İade Şartları
Öncelikle gönderdiğimiz ürünlerin fidan ve canlı bir bitki olduğunu hassasiyetle hatırlatmak isteriz. İade ile ilgili işlem yapmak istediğinizde bu detayı önemsemenizi rica ederiz.
Ürünler kargoya verildikten sonra kargo ve fidansepetim.com yetkilileri tarafından iletişim ve teslimat için verdiğiniz ad soyad, adres ve telefon bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamadığı durumunda bitkinin kuruması gibi vb. sorunlardan fidansepetim.com sorumlu değildir.
Sipariş ettiğim ürünü / ürünleri iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ürün ile ilgili problemi www.fidansepetim.com yetkilisini telefon ile ivedi olarak arayarak karşılıklı mutabık kalma şartıyla 2 iş günü içerisinde www.fidansepetim.com 'un düzenlemiş olduğu faturayı ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz. İade için www.fidansepetim.com yetkilisi ile görüşülmeden kargoya iade edilen siparişler www.fidansepetim.com yetkilileri tarafından teslim alınmaz ve iade işlemi gerçekleştirilemez.
*İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!
Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken elinizde bulunan firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
-İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
-Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
-İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
-İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da sitemizden doldurduğunuz bildirim formunuzla birlikte YURTİÇİ KARGO ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
-İade onaylandığında sistemimizdeki geri ödemeniz derhal yapılır.
-Kargoya teslim edilen siparişinizin takibi nasıl olur?
Kargoya teslim edilen siparişinizin takip numarası gönderilen günün akşamı(19.00-20.00) saatlerinde sisteme girilir. Sistem bu takip numarası ve varsa kargo ücreti bilgisini mail adresinize otomatik olarak gönderir. Bu aşamadan sonra ürünü teslim almak için alıcının kargoyu takip etmesi gerekir. Kargo teslim süresi 0-600kmlik mesafelerde 1 gün, 600km üzeri mesafeler için 2 gündür. Bazı adresler mobil kapsamında olduğundan şubenin teslim günlerine göre değişir. Bazı köy ve ilçe merkezlerine uzak adreslere teslimat yapılamayabiliyor. Sipariş vermeden önce adresinize teslimatın mümkün olduğundan emin olunuz. Aksi halde kargoya verilen ve teslimatında adres problemi oluşan kargoları şubeden teslim almanız gerekmektedir. Kargoya verilen, teslimatı adres probleminden kaynaklı gerçekleştirilmeyip iade süreci başlatıldığın da kargo ücreti ve bekletilen ürünlerin varsa zararı iade edilcek tutardan kesilmektedir.
Ürünlerin sağlıklı bir şekilde tarafınıza ulaşabilmesi için teslimatı takip ediniz. Herhangi bir problem veya gecikmeli teslimat hakkında Yurtiçi Kargo dan bilgi alınız ve bizi haberdar ediniz.
-Kargo Bilgisi
Siparişleriniz Pazartesi-Perşembe günleri arasında gönderilmektedir.
Siparişleriniz kargo tarafından köy adreslerine teslimatı sorun olabileceğinden lütfen adres bilgisi bölümüne KÖY ve ADA ADRESİ YAZMAYINIZ.
Köy ve Ada adresi yazılan ve gönderimi gerçekleştirilen ürünlerin teslimatından kaynaklı problemler www.fidansepetim.com sorumlu değildir. Ürün iadesi kabul edilmez ve para iadesi yapılmaz.
Haftasonu alınan siparişler ilk iş günü kargoya teslim edilir.
Fidanlar kargo taşıması esnasında hasar almaması için ideal ve en uygun şekilde paketlenmektedir.
Kargonuzu teslim aldıktan sonra herhangi bir hasar tespit ederseniz Fidansepetim yetkilisi ile iletişime geçiniz. (E-Mail: info@fidansepetim.com)
-Siparişi Teslim Alma
Siparişinizi teslim alırken ürünlerde hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Varsa hasarlı ürün hakkında tutanak tutturunuz. Aksi halde kargoda taşıma esnasında hasar gören ürün hakkında herhangi bir hak talep edemiyoruz.